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英特国际少儿英语老板跑路或因资金链断裂

作者:少儿英语日期:

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2014年美国国际教育巡回展上,消费者在咨询外语培训项目。新京报记者王远征摄

据悉,英特国际少儿英语关门停课、老板“跑路”的风波成了教育培训市场的热门新闻,引起了他们的关注。虽然上周英特国际在任何培训机构的援助下已复课,但现在来看其仍前途堪忧。其实,近年来培训机构跑路、老板卷款而逃的状态已屡见不鲜,而机构破产的缘由多是经营不善,导致现金流断裂,受害的则是教师和同学、家长。这一事件已让这些人起初反思培训市场存在的现象。

进展

同行业援助,停课机构恢复上课

英特国际少儿英语关门停课事件发生后,培训机构聚智堂教育实业提出“道义援助”,4月28日,英特国际的18个课程点已所有恢复上课。截至当前,聚智堂“已经帮英特国际解决了学费和同学收入的原因,以保持机构的正常运转。”

据知道,类似援助在业内只是首次。如每年在上海从事中学校课余培优的易思教育虽然资金链断裂倒闭。在停工两周后,新东方北京大学与易思教育签订了产业援助协定,其中涵盖新东方将按照易思教育学生的在读状态,为人们提供近千个免费精品小班名额。

记者获知到,除聚智堂外,目前还有个别线上、线下英语培训机构能够以这些方式对受阻碍学生提供必须程度的帮助,如免费提供一个月的一对一老外口语课程等。不过至截止前,还未发生对孩子剩余学习所谓有保证的举措,一些父母也对此而苦恼。

分析

收益控制不善致资金链断裂

据知道,对培训行业来讲,员工薪酬和工资是其首要成本,一旦现金流产生原因,很易于使机构倒闭。

京翰教育研究院院士赵晓林指出,相比规模较大的培训机构,小型机构更依靠现金流。“如果现金流断裂,培训机构的经营就发生原因,那么这个机构应当是中等体量以下的机构,因为大机构尚未由现金流运营方式转为盈利营销策略。”

赵晓林表示,还有一种状态是,培训机构资金的各个版块还没有设计起来,成本控制不善,或者对行业形势的判定发生原因,导致经营产生问题。“比如有的机组成本构造、利润形式还没有完全实现出来就轻易扩张,没有把风险掌控到正确比例。这几年写字楼场地价格逐年上涨,这种状况下现金链就很就会产生原因。”

据知道,为了防止现金链产生损坏,应付可能导致的集中退费、招生困难等情况,很多小型培训机构通常设有独立的审计部门,还有成本备用金。如新东方俞敏洪[微博]就曾说,新东方一直抓住的几乎原则是,账面上的可支配现金需要如何抵抗其他以后也许出现的最极端的现象。“现金流充盈的公司,资金链不会断裂。”

另外道义少儿英语培训机构,教育部门也在考量出台保障金政策,企业在办理办培训机构时,必须在央行专用账号上存一笔经费,由教育主管部门管理,一旦发生突发状况,就动用这笔资金善后。

提醒

查看办学资质,避免跨年缴费

河北市隆安律师事务所律师尹富强指出,对消费者来讲,当前司法维权并不是太有力。相作为消费者的索赔费用,培训机构违约违法的费用非常低。所以消费者要加强自己的防治能力,尽或许导致自己的权力得到侵害。

在对话中记者就看到,不少学生在为女儿选择培训机构时不懂得查看培训机构的办学资质,在报班时也很就会被利益所诱惑,跨年度交费。

北京民办幼教协会秘书长马学雷提醒消费者少儿英语,在选取教育培训机构时必须要看他们或许有教育部门核发的办学资质证,许可证能否在合理期,是否有年检等。现在有不少机构也是在税务部门申请,而教育部门对培训机构的审查非常明确。在教育部门申请过的培训机构发生诸如问题后,教委会出面帮助同学、学生分流到任何培训机构。

此外,家长切记不要跨年度缴费。报名前要货比三家。交费后要保存好凭证,以备维权时使用。

“对培训机构来讲,则必须要重视教育规律,不要轻易扩张。”马学雷说,“我们也强调机构不要跨年收费,学生的预付款也需要用于提升教学效率,而不要用作投资等其它功能。”

现在事件过后,政府部门对教育培训机构会有非常明确的明晰。

■质疑

培训预付费消费成本高

在英特国际的此次风波中,有家长坦言此前一次为儿子交了6年的费用,近7万元,且交了几万元费用的父母不在少数。一旦培训机构倒闭,这些学生将蒙受重大的代价。因此现在事件过后,培训市场的预付费和按年付费的体制也受到指责。

现在培训市场多是建立按年付费的费用政策,有的机构因为筹集更多经费,通过折扣来吸引学生一次缴纳多年学费。

中国消费者律师团律师胡钢曾在接受外媒专访时坦言,关于预付费,1993年的《消费者权益维护法》和新建立的《消费者权益维护法》,规定是几乎一致的,即经营者以预付款方法提供商品以及服务的,应该根据承诺提供,未依照约定提供需要根据消费者的规定履行承诺以及退还预收款,并需要承担预收款的本息,以及购物者需要花费的有效成本。

“现在普遍实行的是培训教育预付费的是不退还是是几节课之后不退,完全不正确,这是一个单方面给出去的一个理由,而且这个条件常常不会在合同中表现,而且我觉得如果在合同中表现了也为了它损害了消费者的权益,可以被判定为协议无效。”胡钢说。

有业内专家认为,培训机构建立这些政策的首要问题在于学生预排课思路。“目前民办机构的学生不像民办高校的同学,有国家制度的维护和支持。机构会利用预排课体系来稳定学员,通过租金把学生学费预支出来。”

此外,韩国培训教育领域已有按月支付费用的形式。培训教育行业也发生了诸如支付宝[微博]的第三方后面系统帮助学员控制缴费风险,甚至尝试建立“先培训后付费”的方式。对此,聚智堂教育控股董事裁欧阳雷觉得这在今后必须是策略。“未来教育的方式,一定是用互联网逻辑解释教育实质,提倡服务,‘货到付钱’这种方式需要是一种策略。不过如今来讲,以一年为期限交费也是非常有效的,这有促进培训机构的良性发展,消费者的成本也可以降到最低。”

2013年10月,北京瀚林新思维东直门、上地、人民中学和公主坟四个学校同时关门,卷走40余名同学百亿元学费。新京报记者王叔坤摄

■链接

近年教育培训机构“跑路”事件

●2013年10月,北京瀚林新思维东直门、上地、人民中学和公主坟四个学校同时开门,并张贴了“内部经营产生原因,决定即日起停办整顿”的通告,卷走40余名学生百多万学费。

●2013年11月,已有15年历史的在北京从事中学校教辅的易思教育因资金链断裂跑路,老板卷款逃匿并索要员工薪酬。

●2014年2月,北京引航思培训机构突然倒闭。据认识,该培训机构是2013年5月创办的,因经营不善而相继停工,拖欠近40位教师学生的学费共计约30多万。

●2014年2月,重庆渝中优维语言培训学院(对外简称“南瓜英语”)因解散关门引发退费纠纷,导致数百名家长指责机构,造成现场失控。

■专家观点

教学不透明是最大风险

●赵晓林,京翰教育研究院教授

但是对消费者来讲,我想如今最大的成本并不是预付费,而是教学步骤的不透明。

培训机构应当将课程过程各个环节透明化,可以迅速让学生掌握儿童的状况,这样有促进学生进行步骤性退费,避免积累性成本。这也提出机构要加强一个较好的退费制度,敢于退费。有的教师在机构培训成效不梦想,机构都会说读书是一个经常的过程,都学完就能有效果,我认为不需要再拿这个对于借口。再好的机构以及家长都有必然不合适某个孩子,如果进行结果性退费,耽误的是孩子的时间。

关注机构教学模式和核心项目

●欧阳雷,聚智堂教育实业副总裁

聚智堂在事故出现后第一时间就与英特国际的高层进行了接触,并能够以“援助”的方式帮英特国际度过危机。聚智堂这么做是因为“维护教育培训市场的公信力。培训机构若不履行约定,丧失公信力,对整个市场发展会有多大负面影响”。

另一方面,在选取培训机构时,家长也可以关注机构的课程模式和项目是不是在不断升级,是不是多样化建设。在目前的态势下墨守成规、单一转型很也许会走下坡路。

有些培训机构下降迅速,规模不断提高,这表明它的制约力在缩小。消费者要看那些机构能否有独立研发的核心项目道义少儿英语培训机构,如果没有核心品牌和教学模式,模仿式的演变也很就会产生原因。

■国外经验

中国准入及管理体系完善

在中国,类似于我国的各种学校培训机构被称为“学习塾”。为保证培训塾有序安全建设,日本建立有完善的有关培训塾举办准入及管理的刑法体系,实行依法监管与监督。

因为学习塾属于营利性公司,因此它要得到有关经济法规的阻碍,如《公司法》、《特定商交易法》、《消费者契约法》、《不正当赠品及不正当表示消除法》等。这些司法法规所要求的内容大致包括培训塾应担负的司法责任及应尽的义务、保护消费者的个人信息与正当权益等。

除法律条例外,行业性组织——社团法人全国培训塾学院,还会进行市场外部的完善和自律。

社团法人全国培训塾学院建立有《学习塾业认证体系·认证基准》,该政策更加注重开展者办学行为的自律。协会还对培训塾每三年进行一次认证体系,对不达标者亮黄牌并督促其自行整改。

协会还建立了多项产业基准,主要提升举办者的社会责任,要求其遵循产业道德伦理,严禁发布误导或伪造广告引诱或欺骗消费者报读读书塾等。

另外,日本政府切实加强和提高信用制度发展,使中国作为全球上堪称的信用体系较为加强的国家。国民信用观念非常强烈,绝大多数读书塾不会刻意让本身信誉蒙受“污点”。

韩国退费时绝不强制挽留

外国的培训机构比较注重教师的退费。如有的分校提出任课老师在教师退费前的3个月,就要了解孩子的退费迹象,在正式退费的这3个月内,老师要更加关注她们,能打动就安慰,不能挽回绝不试图。

此外学校还成立了孩子及学生的服务中心,负责搜集教师及学生的反馈意见。

在选择培训机构时,一定要看他们或许有教育部门核发的办学资质证,许可证能否在合理期,是否有年检等。同时,家长对跨年交费一定要有所担忧,不要跨年度交费。

——马学雷,北京民办教育学院秘书长

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